INFORMACJE OGÓLNE

Właścicielem serwisu i sklepu internetowego www.kinderhop.com jest :

KINDER HOP SP Z O O (KRS: 0000739668, NIP: 1231404241, REGON: 380730221)

1. Zakup produktów odbywa się bezpośrednio przez stronę www.kinderhop.com

2. Sklep internetowy umożliwia zakup produktów 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

3. Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 16:00. Kontakt z pracownikami sklepu możliwy jest mailowo: info@kinderhop.com lub telefonicznie: +48 22 101 39 07.

4. Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

5. Aby zamówienie zostało zrealizowane należy poprawnie wypełnić formularz zamówienia. Po opłaceniu zamówienia następuje jego realizacja oraz wysyłka pod wskazany przez klienta adres.

6. W przypadku otrzymania niepełnych danych co do wysyłki, pracownik sklepu skontaktuje się z klientem w trakcie 48h od daty złożenia zamówienia.

 

DOSTAWA I KOSZT DOSTAWY

1. Wszystkie zamówienia realizowane są przesyłką kurierską DPD lub InPost i wysyłane są w trakcie 48 godzin od złożenia zamówienia w sklepie internetowym. W przypadku dużej liczby zamówień czas ten może ulec wydłużeniu do 5 dni roboczych.

2. Koszt przesyłki na terenie Polski jest darmowy. Przesyłki zagraniczne są darmowe w momencie składania zamówienia powyżej 50 EUR.

3. Powyższe ceny dotyczą zamówień realizowanych na terenie Polski i za granicą.

4. Klient otrzymuje możliwość odbioru osobistego produktu pod adresem:

05-510 Konstancin-Jeziorna,

Ul. Pułaskiego 33

Aby odebrać produkt osobiście należy skontaktować się wcześniej z nami w celu umówienia dogodnego terminu.

5. Ceny widoczne w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Sklep zastrzega możliwość niezrealizowania zamówienia w momencie wystąpienia błędu ludzkiego jakim jest np. wprowadzenie błędnej ceny produktu w sklepie internetowym.

6. W momencie dodawania produktu do koszyka na stronie widoczna jest informacja o dostępności produktu. W momencie statusu potwierdzającego aktualny brak produktu, przesyłka zostanie zrealizowana w momencie ponownego pojawienia się produktu na stanie magazynowym.

7. W przypadku nieakceptacji wydłużonego czasu realizacji zamówienia przez Kupującego, Kupujący ma prawo do odstąpienia od zakupu.

8. W momencie odstąpienia od zakupu środki wpłacone na rachunek Kinder Hop zostaną zwrócone Kupującemu w trakcie 48 h od przesłania wiadomości mailowej. Wiadomość tam musi zostać wysłana z adresu mailowego podanego podczas składania zamówienia.

 

ZWROTY

1. Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT (fakturę klient otrzymuje w przypadku podania numeru NIP w procesie zamawiania).

2. Zakupiony towar jest wysyłany za pobraniem lub w momencie otrzymania środków pieniężnych na konto bankowe w wysokości 100% wartości zamówienia.

3. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn w terminie 30 dni od daty otrzymania produktu.

4. Aby dokonać zwrotu należy w pierwszej kolejności skontaktować się mailowo pod adresem info@kinderhop.com. Następnie należy odesłać przesyłkę na własny koszt na adres

05-510 Konstancin-Jeziorna,

Ul. Pułaskiego 33

Aby zwrot został uznany przesyłka musi zawierać oryginalne opakowanie oraz dowód zakupu.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony – dotyczy to zarówno opakowania jak i samego produktu. Pieniądze za zwrócony Produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego Produktu. 

5. Koszt przesyłki pokrywa Kupujący i nie podlega on zwrotowi.

6. Zamówienie przesłane przez Klienta lub złożone za pośrednictwem powyższych stron internetowych, stanowi ofertę zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

WARUNKI REKLAMACJI

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru faktura VAT.

2. Gwarancja na sprzedawane produkty wynosi 24 miesięce i liczona jest od dnia złożenia zamówienia w sklepie internetowym. 

3. W przypadku reklamacji w pierwszej kolejności prosimy o kontakt pod adresem info@kinderhop.com

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres firmy.

5. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.

6. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta. Do uznania reklamacji nie zalicza się naturalne zużycie materiału, przetarcia, zmniejszenie długości tkaniny w wyniku wielokrotnego prania, uszkodzenia mechaniczne.

7. Po uznaniu reklamacji przesyłka zwrotna do klienta zostanie wysłana kurierem. 

8. Koszt odesłania naprawionego produktu pokrywa Sprzedający.